Si vous souhaitez vous lancer dans le commerce du CBD, créer une boutique en ligne est une étape importante. Pour tout savoir sur les démarches à adopter, consultez cet article détaillé.
Est-il nécessaire de créer un e-commerce lorsque l'on a une boutique physique ?
Si vous avez une boutique physique de CBD, avoir votre site de vente en ligne permettra de vous démarquer de la concurrence. Aussi, créer une plateforme d’e-commerce offrira à votre enseigne plus de visibilité. Il s’agit d’une vitrine virtuelle accessible partout et sans interruption. Cela représente un excellent moyen de promotion qui mettra en avant vos produits.
Par ailleurs, il s’agit d’un outil CRM avantageux qui, non seulement attirera de nouveaux prospects, mais permettra également de développer une base de données solide. En effet, le formulaire de contact ou le chat en ligne sont des moyens d’établir une gestion optimale de la relation client.
Réservez votre nom de domaine et installez votre boutique en ligne
Il s'agit de l'une des étapes principales du lancement de votre activité en ligne. Représentant l’identité numérique de votre boutique physique, une URL doit contenir le nom de cette dernière.
Pour un nom de domaine convenable, mettez en avant le nom de votre marque. Ajoutez-y une extension de votre choix. Or, il est important de vérifier si le nom du domaine choisi est disponible. Par la suite, vous pourrez le réserver et l’acheter. Pour cela, il faudra contacter un bureau d'enregistrement de noms de domaine accrédité.
Misez sur un design qui offre la meilleure expérience aux clients
Le design de votre site reflète votre image de marque. Vous devez donc le rendre agréable. La charte graphique inclut les couleurs de la plateforme, le logo et les icônes. Il est ainsi conseillé de présenter des photos claires et attirantes de vos produits, avec des descriptions détaillées.
Dans cette perspective, optez pour un design personnalisé qui met en avant des couleurs homogènes. La police, le contraste et la fluidité du contenu sont également primordiaux.
Préparez votre service de livraison, les paiements et le service client
L’expérience utilisateur doit être au cœur de votre projet. Tout d’abord, engagez-vous à assurer la livraison de CBD dans des délais compétitifs. Il est important de garantir un service de grande qualité pour répondre aux exigences de chaque client.
En ce sens, votre plateforme devra mentionner les conditions générales de vente ainsi que les politiques de retour pour plus de fluidité et de transparence. Ensuite, il est impératif d’intégrer différentes solutions de paiement (cartes bancaires, et autres) à votre e-boutique. Vous serez ainsi certain de couvrir tous les besoins de vos différentes catégories de clients où qu’ils soient.
Enfin, pensez à établir des canaux de communication active. En effet, votre client doit être entièrement pris en charge en cas de demande ou de réclamation. Il est possible de créer une adresse email, un chat en ligne ou encore une ligne téléphonique dédiés à cet effet. Un service client impeccable sera la meilleure des publicités et vous hissera au statut de e-commerçant expérimenté.
Pensez à votre référencement et aux réseaux sociaux
L’optimisation est la clé de votre évolution en ligne. Vous boutique doit être visible parmi les premiers résultats de recherche. Pour cela, plusieurs leviers sont à employer : SEO, SEA, marketplaces… Ces techniques s’associent également à une présence active sur les réseaux sociaux. Instagram, Facebook, Snapchat ou encore YouTube vous permettent d’assurer un contact direct avec vos followers et de les convertir en clients.
Cela passe par le biais du Social Shopping (inclure des liens directs) et du Live Shopping (démonstrations). Bien employées, ces stratégies porteront leurs fruits et vous vous distinguerez sur les SERPs.
À présent que vous savez toutes les étapes à effectuer pour réussir votre commerce de CBD en ligne, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des prix de gros sur les meilleurs produits au CBD.