Service de livraison & Politique de retour

En commandant sur Le Grossiste CBD, vous allez pouvoir profiter des meilleurs produits au CBD dans les plus brefs délais. Nous vous proposons effectivement le service de livraison le plus rapide qui soit, avec au passage une politique de retour qui n’élude aucune situation. Comme toujours, Le Grossiste CBD met tout son savoir-faire à votre service !

Notre service de livraison

Si vous souhaitez effectuer une commande de CBD en grande quantité, une seule adresse : Le Grossiste CBD ! En plus de vous proposer des produits de la plus haute qualité, nous vous garantissons le meilleur service de livraison. Tous les colis sont préparés avec le plus grand soin et expédiés le jour même pour les commandes passées avant 10h00. Nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et les DOM-TOM.

Nos Colis

Nous expédions chaque commande dans les 24 heures qui suivent la réception de votre paiement. Les colis sont préparés en France et possèdent un emballage neutre, ce qui garantit la discrétion de votre livraison. En fonction de vos préférences, nous livrons vos produits avec ou sans nos étiquettes. À l’avenir, nous envisageons également de vous aider dans la création de vos propres étiquettes.

Par ailleurs, nous pouvons vous livrer des produits déjà détaillés et donc prêts à la vente. S’agissant de la vente au détail, les fleurs et les résines sont conditionnées dans des pots en verre de 2g, 5g, 10g ou 20g tandis que les huiles sont contenues dans des flacons en verre teinté de 10ml, 30ml ou 100ml. Autrement, nos fleurs et nos résines sont conditionnées dans des sachets plastiques transparents et hermétiquement scellés. Quant aux huiles, elles sont contenues dans des bidons d’1 litre.

Nous faisons preuve de la plus grande transparence sur la composition des produits. À l’intérieur de chaque colis, vous aurez accès aux résultats des analyses effectuées par le LEAF, un laboratoire français indépendant. En effet, nous testons chaque produit afin de nous assurer du respect des normes françaises et européennes en vigueur concernant le taux de THC.

Les livraisons

Le Grossiste CBD livre en France, mais aussi en Espagne, Belgique, Portugal, Italie, Allemagne et Luxembourg. La livraison est offerte à partir de 99 euros d’achats. En raison des contraintes liées aux formalités douanières et administratives, nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les Dom-Tom. Concernant la Corse, les livraisons se font par Colissimo, GLS, Mondial Relay et prochainement Chronopost.

Vous avez d’ailleurs le choix entre trois modes de livraison sur Le Grossiste CBD :

• Chronopost : ce transporteur permet de recevoir votre commande dans un délai d'un jour. La livraison se fait à votre domicile et vous pouvez suivre l’acheminement du colis en entrant le numéro de suivi sur le site de Colissimo (https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis). Ce numéro de suivi vous sera communiqué par mail ou par SMS dès que votre commande aura été expédiée. En dessous de 99€ euros d’achats, les frais de livraison s’élèvent à 9,90 euros.

• Colissimo : ce transporteur permet de recevoir votre commande dans un délai compris entre 2 et 4 jours ouvrés. La livraison se fait à votre domicile et vous pouvez suivre l’acheminement du colis en entrant le numéro de suivi sur le site de Colissimo (http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp.). Ce numéro de suivi vous sera communiqué par mail ou par SMS dès que votre commande aura été expédiée. En dessous de 99€ euros d’achats, les frais de livraison s’élèvent à 14,90 euros.
• Mondial Relay : il s’agit du seul transporteur disponible si vous résidez à l’étranger. La livraison se fait au point relais que vous avez choisi, avec un délai compris entre 2 et 6 jours ouvrés. Vous disposez de 10 jours pour venir récupérer votre colis en présentant une pièce d’identité. Pour connaître l’adresse du point relais, vous pouvez utiliser la fonction Track & Trace sur le site de Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/) à l’aide du numéro de suivi reçu par mail / SMS. Pour info, on recense 11000 points relais en France, 3000 en Espagne, 1400 au Luxembourg et en Belgique. En dessous de 99 euros d’achats, les frais de livraison s’élèvent à 14,90 euros.
• Retrait sur place : si vous en avez la possibilité, vous pouvez venir récupérer votre commande dans nos locaux situés 15 rue Pitois, 92800, Puteaux, France. Bien entendu, cette option de livraison est gratuite !

Notre politique de retour

Depuis sa création, Le Grossiste CBD est le site de référence pour tout ce qui concerne l’achat de CBD en gros. Soucieux de vous donner entière satisfaction, nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et à la fiabilité de nos livraisons. Cependant, vous pouvez compter sur notre politique de retour en cas d’imprévu.

Nous vous invitons d’ailleurs à nous contacter par mail à l’adresse contact@legrossistecbd.com ou par téléphone au 01.88.81.21.99. Nous nous ferons une joie de vous aider ! En attendant, sachez que notre politique de retour s’articule autour de deux situations bien précises.

Je n’ai pas reçu ma commande

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande trois semaines après l’expédition du colis, nous procéderons à votre remboursement intégral. Il vous suffira de nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions intervenir.

Attention : si le numéro de suivi indique que la livraison a bien été effectuée, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Il vous faudra émettre une réclamation auprès du transporteur.

J’ai changé d’avis

Si vous changez d’avis après avoir validé le paiement de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours à la réception du colis pour procéder à un retour et recevoir votre remboursement. Il vous suffira de nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions intervenir.

Attention : les frais de retour sont à votre charge. Par ailleurs, Le Grossiste CBD s’engage à rembourser uniquement les articles dont le colis n’a pas été ouvert.

 

PAIEMENTS SECURISES

2 modes de paiement sécurisés :

- Directement en ligne par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Viva Wallet ou Checkout ; 

- Virement bancaire sur le compte de notre société "MAMAFAMILLE SAS".
Nous contacter pour obtenir une facture contenant toutes les informations nécessaires.